Online arbeiten und eine eigene Webseite sind schon lange Alltag.

Wir selbst sind das beste Beispiel. Schon seit über 20 Jahren sind wir als Internetdienstleister unterwegs. Wir führen ein reines Onlines-Business. Und betreuen unsere Kunden als Digitale Nomaden remote von den schönsten Plätzen der Welt aus. Das Internet macht diesen genialen Lebensstil möglich, der noch vor einiger Zeit kaum realisierbar war. Es ist nunmal DAS Medium dieser Zeit und auch der Zukunft. Kaum jemand kann heute mehr darauf verzichten, sich, sein Unternehmen oder seine Produkte und Dienstleistungen hier zu präsentieren.

Doch der Grad ist oft schmal. Zwischen einer gelungenen benutzerfreundlichen Website, die Kunden wie magnetisch anzieht. Und einer Website, die Kunden eher in die Flucht schlägt.

Innerhalb weniger Sekunden entschließt sich ein Besucher, ob er auf einer Webseite bleiben möchte oder nicht.

Der Anspruch an deine Webseite ist immer davon abhängig, was du damit erreichen willst. Oder welche Zielgruppe du damit ansprechen möchtest. Bestimmt gibt es auch bei dir Internetseiten, die du gerne besuchst. Und andere, die dich einmal sehen und nie wieder.

Wodurch unterscheiden sich diese beiden Arten von Internetseiten? Was macht eine Internetseite zu einer Lieblingsseite? Und eine andere zum NoGo? 

Das hängt von verschiedenen Faktoren ab. Beispielsweise vom Aufbau, von der Übersicht oder von kurzen Ladezeiten. Und natürlich ganz entscheidend vom Inhalt. In drei Sekunden muss der Benutzer erkennen können, worum es auf der Webseite geht. Kontaktmöglichkeiten sollten einfach erreichbar sein. Ein Klick auf das Logo sollte immer zur Startseite führen. Funktionalität ist wichtiger als vermeintlich schicke Spielereien…

Das sind nur ein paar winzige Faktoren, die du berücksichtigen solltest. Wir möchten dir zeigen, worauf du noch achten solltest, wenn du mit deiner Webseite wirklich Kunden gewinnen willst.

Hier sind ein paar grundlegende Tipps, wie du eine benutzerfreundliche Website aufbaust:

1. Das richtige Design für dein Angebot

Viele Designs sehen auf den ersten Blick sehr schick aus. Doch auf dein Business angewandt sind sie auf den zweiten Blick oft eher unpraktisch. Du brauchst keinen optischen und technischen Overkill. Und dein Kunde schon gar nicht. Er hat ein Problem. Dafür sucht er eine Lösung. NUR deshalb ist er auf deiner Webseite. Nicht, weil alles so schön bling-bling macht. Dein Design muss also zu deiner Zielgruppe und zu deinen Zielen passen, die du mit deiner Webseite erreichen willst. Und natürlich zu deinem Corporate Design. Es gibt nur einen ersten Eindruck. Und deine Mitbewerber sind nur einen Mausklick entfernt.

2. Übersichtliche Navigation und Barrierefreiheit

Deine Navigation ist der Wegweiser für deine Besucher. Strukturiere deine Inhalte sinnvoll und überlade deine Menüleiste nicht. Weniger ist mehr. Vor allem mehr Übersicht für deinen Kunden. Finden sich Interessenten nicht zurecht, sind sie ganz schnell wieder weg. Plane deine Struktur daher sorgfältig und lass sie von Außenstehenden unter die Lupe nehmen. So unterschiedlich die Internetseiten sind, so unterschiedlich sind auch die Besucher. Die Kunst ist es, deine Seite jedem zugänglich zu machen. Jemand, der sehr selten im Internet unterwegs ist, sollte auf deiner Seite genauso zurechtkommen wie ein Internetspezialist. Die Zauberformel ist mal wieder unsere KISS-Devise: Keep It Super Simple!

3. Zeig deine Persönlichkeit

Gerade in Verbindung mit den sozialen Medien wird eine gewisse Transparenz erwartet. Daher solltest du auch auf deiner Webseite persönliche Eindrücke von dir hinterlassen. Stell dich und dein Team vor. Schaffe Vertrauen. Gib deinen Besuchern die Möglichkeit dich kennenzulernen. Zeige dein Gesicht. Stell Bilder von dir auf deine Seite, anstatt mit anonymen und austauschbaren Stockfotos zu arbeiten. Erzähl von deinem Werdegang, deiner Arbeitsweise und deiner Motivation. Und wo es passt, ebenso von deinen privaten Interessen. Du brauchst dich natürlich nicht ausziehen bis auf die sprichwörtliche Unterhose. Finde hier dein persönliches Maß, mit dem du dich wohlfühlst und dich trotzdem nahbar und echt zeigst.

4. Sei erreichbar

Biete deinen potentiellen Kunden viele Wege, dich kontaktieren zu können. Wir hören immer wieder „Wenn mich jemand kontaktieren will, soll er doch mein Kontaktformalur ausfüllen. Das ist ja da. Das reicht schon.“ NEIN! Tut es nicht! Nicht jeder User ist gleich. Nicht jeder will ein Konaktformular ausfüllen. Für manchen ist das einfach zu umständlich. Wenn das also dein einziger Weg ist, hast du an dieser Stelle womöglich einen Kunden verloren. Dieser Besucher nimmt vielleicht lieber den Telefonhörer in die Hand und ruft dich an. E-Mail ist ebenfalls obligatorisch. Also gib ihm auch diese Möglichkeiten. Du willst nicht einfach so angerufen werden? Weil dich das vielleicht in der Arbeit mit deinen anderen Kunden stört? Ok, dann richte z.B. einen Telefonkalender ein. Über den kann sich dein Kunde einen Telefontermin zu einem festen Zeitpunkt buchen, der für euch beide passt. Wir machen das übrigens ganz genauso. Hier kannst du dir das mal anschauen – und dann natürlich auch gerne mit uns sprechen, wenn du magst.

5. Schreib aus Sicht des Kunden

Vermeide die „Ego-Perspektive“ beim Schreiben deiner Webtexte. Deine Interessenten lassen sich am besten bei IHREN Emotionen packen. Nicht bei deinen Aufzählungen, was du alles tolles hast, kannst oder bist. Damit kommst du bei deinen Kunden nicht weiter. Sorry, wenn wir das mal knallhart so sagen müssen – dein Kunde interessiert sich in erster Linie nur für SICH. Und dafür, ob du SEIN Problem lösten kannst. Zeig ihm deshalb direkt, welchen Nutzen und welche Vorteile ER durch dich oder dein Produkt erhält. Stelle deinen Kunden, seine Bedürfnisse und deinen konkreten Kundennutzen für IHN in den Mittelpunkt deiner Webseite. Das schafft Vertrauen und du kommst gleichzeitig sympathisch und kompetent rüber.